Política de Troca – Prazo de 7 Dias Úteis
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você precisar trocar um produto, confira abaixo as condições:
Prazo para solicitação de troca:
A troca pode ser solicitada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Condições para troca:
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta (se houver), em perfeitas condições e na embalagem original.
• Produtos com sinais de uso, danos ou sem a embalagem original não serão aceitos.
Frete de troca:
• O frete de ida e volta é de responsabilidade do cliente. Ex:
Frete de volta do produto R$15,00 - Frete de Ida do novo produto R$15,00, esses valores terão que ser pagos pelo cliente.
• Enviaremos as instruções para o envio do produto assim que a solicitação de troca for aprovada.
Como solicitar a troca:
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp ou Direct) informando:
1. Número do pedido
2. Produto que deseja trocar
3. Motivo da troca
Após o recebimento e análise do produto devolvido, daremos continuidade ao processo de troca conforme a disponibilidade em estoque.
Política de Devolução
Prazo de até 7 Dias Úteis
Você pode solicitar a devolução de sua compra em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes ou bainhas), com etiqueta afixada e na embalagem original.
• Não aceitamos devoluções de peças usadas, lavadas ou danificadas.
Como solicitar a devolução:
Entre em contato com nosso atendimento (WhatsApp ou Direct), informando:
1. Nome completo
2. Número do pedido
3. Peça que deseja devolver
4. Motivo da devolução
Importante:
• O valor pago pelo produto será reembolsado após o recebimento e análise da peça.
• O valor do frete não será ressarcido.
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, dentro do prazo de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
